Consells de l’OMIC sobre possibles drets i reclamacions en relació a l’apagada elèctrica

L’OMIC, l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor de Vilassar de Mar, és al servei de veïns i veïnes per atendre consultes i orientar-nos sobre els possibles drets i reclamacions que tinguem derivats de l’apagada elèctrica del passat dilluns. A més, dona algunes recomanacions que ara et detallarem, sense oblidar el correu electrònic per a qualsevol dubte que tinguis omic219@vilassardemar.cat.

Què has de tenir en compte? Primer, valora si has patit algun dany o perjudici, a conseqüència d’aquest zero energètic, que diuen els experts que vam patir, dilluns, a tot el sud d’Europa. Per exemple, no només electrodomèstics espatllats o aliments malmesos a la nevera o al congelador, sinó també bitllets de transport cancel·lats.

Un altre capítol que cal que tinguis en compte és el que fa referència a espectacles o serveis no prestats. En aquest sentit, i en aquest àmbit, sempre has de tenir present que la cancel·lació d’esdeveniments o activitats dona dret al reemborsament de la totalitat dels pagaments que s’haguessin realitzat. La devolució l’has de sol·licitar al proveïdor de serveis que te’ls va vendre.

Pel que fa a danys que hagis pogut patir. D’entrada, recorda que només podràs aconseguir una indemnització si el bé sinistrat estava assegurat el dia de l’apagada. Si la pòlissa d’assegurança et cobreix els danys, has de comunicar-ho a l’asseguradora dins el termini de 7 dies naturals a partir del moment en què te n’hagis assabentat, excepte que la pòlissa estableixi un termini superior. És recomanable informar del sinistre per algun mitjà que en deixi constància (per exemple, trucant al servei d’atenció al client i demanant un número de referència). Molt important tenir sempre present aquest número de referència per tal de poder fer un seguiment del teu expedient i que no es perdi. Un cop tinguis identificats els danys, caldrà que les autoritats pertinents determinin l’origen de l’apagada. En aquest sentit, i ho deia ahir el president del Govern estatal, Pedro Sánchez, no es pot descartar cap hipòtesi. De fet, la pròpia Audiència Nacional, l’ens jurídic estatal que s’ocupa de casos de terrorisme, ho està estudiant.

I és que no és el mateix si es tracta d’un cas de força major (condicions meteorològiques, terrorisme, etc.) que si es deu a una negligència de les companyies elèctriques. Un cop s’hagi determinat l’origen de l’apagada d’aquest 28 d’abril, ja sabràs si tens dret a reclamar i a on t’has d’adreçar.

Recorda que quan el sinistre és provocat per una causa de força major, com ara una gran apagada elèctrica, l’asseguradora té l’obligació de comunicar el sinistre al Consorci de Compensació d’Assegurances, organisme estatal que indemnitza els danys produïts per fenòmens naturals o derivats de fets d’incidència política o social. Per tant, serà aquesta entitat qui es farà càrrec d’indemnitzar els danys, sempre que disposis d’assegurança en vigor.

De moment, recull tota la documentació disponible que tinguis: factures, tiquets, pressupostos de reparació… Revisa, també, les assegurances que tinguis contractades, que podrien cobrir part dels danys.

Si necessites més assessorament, demana cita a l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor de Vilassar de Mar a través del telèfon 93 754 05 00 o del correu electrònic: omic219@vilassardemar.cat.